如今网络已经改变了人们的生活消费习惯,网购已经是一种潮流趋势!面对服装、数码等行业产品的在电商里赚个“盆满钵满“,木门行业也觊觎已久,同时各大家居卖场也纷纷也开始接触电商业。

在家具网购中,木门成为了一种热销的产品。但是由于木门选择的特殊性,网购木门还是有相当一部分人接受不了。据分析,木门是一种价高体积大且使用年限较长的商品,在选择时人们一般要想亲自感觉后才去购买,而网上不可触摸,所有信息只能从商品介绍和客服介绍得知,有的不良商家为了提高销量将抄袭来的网络图片登在自己的主页上、甚至还虚报木门的材质、以低档实木冒充高档实木门等等。

要想让更多的消费者接受网购木门,木门商在网络中一定要用真实的面貌与消费者交流,要还原木门的本来容貌,以优质的服务和产品为自己树立一个良好的品牌形象,从而得到更多消费者的信赖。所以在购买木门产品时,一定要选择具有品牌性。

同时阻碍木门网购发展的就是缺乏完善的运输服务和售后服务,木门是一种特殊的商品,它不像买瓶水,付钱了就随手拿走。木门有着庞大的“身型”,网上购买,运输是个问题,这么大件的物品,其运输费也是不菲的,而且在运输过程中木门有什么损伤,卖家与物流就会互相推卸,最终受伤的是顾客。

正是因为诚信、运输,这两大难题,一直阻碍了木门行业的发展,这时就出现了家具定制这种新型的电商模式。

简单说来就是与传统的成品木门不同的是,这种新型的电商模式。在国内定制木门,就是采取家具订制形式,为消费者提供完完整的家具设计方案,再进行的打造,包括运输、上门安装、付款,都是线下进行。这就很好的解决了诚信与运输这两大难题,因此这种商业模式得到了很好的发挥,也证明是成功的。

与传统的网购形式相比,网络定制木门更强调个性化,同时也解决了传统购的种种弊端,对于家具业来说,定制也必定成为一种发展趋势。

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互联网+时代下,木门电商运营如何发展?


电子商务在木门业内才起风云,独立店作为新的经营理念开始风行市场。为何在电商风生水起之时,会产生独立店这与电商“截然不同”的运营理念呢?电子商务属于网络营销,独立店则是实体营销,两者看似毫不相干,但是,实际上两者有着千丝万缕的联系。

试想,现在电商最大的问题是什么?答案很明显,是消费者不能进行实体体验,所以,不少木门品牌才会开始尝试开设体验店。木门业内,独立店的经营理念会在短时间内风靡整个行业,又是为什么?主要是因为,企业与卖场、经销商之间存在很多利益重叠的地方,三者长期的拉锯战,不仅消耗了企业的生命力,还阻碍了企业发展进程。若能够自立门户,则不需要与他人分羹,略过中间环节更能帮助企业洞察市场、紧跟市场的步伐。

现阶段,企业开办的体验店大多也是开在卖场之内,然而,体验店不比实体店,大多消费者前来是为了确认网上物品是否物有所值,体验店的利润绝对低于实体店,但在卖场所需要的费用却和实体店一致,到头来,只是为卖场“打工”。所以,木门企业能够拥有独立的体验店才是利己的事。

由此看来,独立店作为新的运营理念能在短时间内风靡就不难理解了。随着信息化的进一步加深,电商是木门企业运营的主要趋势,而且,在不远的未来电商必将替代实体营销,成为木门行业经济的支柱,所以,独立店的作用是十分重要的。可以说,独立店的诞生完全是电商的推波助澜,并且,独立店还会因电商的发展成为大型木门企业占领市场优势地位的重要砝码。

阳光房加盟企业电商之路如何才能走的更好


随着互联网时代的到来,电子商务应运而生。然而,根据电子商务的发展势头,阳光房加盟企业要想在该领域成功必须坚持利益共享战略,处理好线上与线下的关系。

一、阳光房加盟企业需积极联合线下经销商

传统阳光房加盟企业转型电商已经势不可挡,但传统企业转型做电商,始终难免投鼠忌器。事实上,现在号称转型的不少传统的巨无霸阳光房企业,线下经销商的销量始终是大头。因此,阳光房加盟企业在转型做电商的时候就应明确和各大经销商之间的关系处理原则:利益共享。

的确,原来线下的阳光房加盟商反对网上,是因为觉得网上抢了自己的生意。但实际上,他们也意识到,电商是大势所趋。而且,像"6.18"、"双11"这样的日子,网络大型促销活动时候,很多消费者,都会通过PC端、移动端等各种网络宣传接触到促销信息,特别是年轻人,虽然平时没有到店消费的习惯,但却会因为"消费狂欢购物节",在这种特定的时候被吸引到经销商线上的店里来。许多阳光房加盟商突然发现,如果能够在线上抓住机会服务好他们,也一样能够为自己的线下实体店吸引用户。所以说,利益分配是关键。门窗认为阳光房加盟企业要带着经销商一起玩。实际上,企业的官方旗舰店和众多经销商一起做,在网上获取的流量更大。

二、阳光房加盟企业帮助经销商转变经营模式

在网上转型做电商,也是个技术活。不同阳光房加盟商对电商的认识有深有浅,投入有大有小。有些经销商,以为开网店是按着销量增加人,不懂得做电商和线下的玩法不一样。这个时候,企业的官方电商团队,就要有胸怀,不止自己要做生意,也要帮助经销商们增强认识,教会他们做电商生意,一起成长。比如说经销商的团队不够专业,需要输出相应的培训,小到一张图片的处理,大到促销的玩法,都是如此。

随着电商在阳光房行业的发展火热,阳光房加盟企业若想在电商这块大蛋糕上分得,就必须在线下经销商和线上之间的关系,两者之间还要坚持利益共享的原则,阳光房加盟企业的电商之路才能走的更好。

木门发展遇瓶颈,垂直电商缓解“抢时间”局面


随着中国网购人群数量激增红利的不断减少,跑马圈地重资产式地扩规模等粗放型发展模式已遭遇瓶颈并逐步被淘汰,垂直电商的出现缓解了“抢时间”的局面,同时,企业在节约成本的同时,消费者也得到了实惠。

垂直电商的定位

垂直化电商平台是指某一细分行业或某一细分市场专业经营电子商务的交易平台,是行业专属电子商务完整解决方案。垂直化电子商务平台主要有三种商业模式。

木门垂直电商的定位可以表述为:借助网络渠道,凭借强大的资源整合能力,以更高的质量,更低的价格,更好的服务为消费者提供一切与木门相关的商品及服务。垂直电商之所以可以用更低的价格提供更好的服务,原因是其出现改变行业了原有的交易机制,主要是精简了木门产品销售渠道产业链,并引入了互联网的监督评价机制。

木门垂直电商有两种主要的商业模式:平台类和自主销售类。平台类就是电商作为一个服务的平台,自身不参与商品的买卖,单纯提供一个交易的场所,并赚取服务费或者佣金。自主销售类就是电商本身参与商品买卖,依靠购销差价或者销售分成来获得利润。此外,木门电商的交易价值上亿,主要来自三个方面:家装平台收入,建材销售收入,家居生活用品的销售收入。

垂直电商的优势

相比较传统销售渠道,垂直电商的优势在于降低了消费者的交易成本:交易成本包括搜寻成本、讨价还价成本和执行成本:搜寻成本。电商建立了评价体系,借助自己的专业知识帮助消费者做了初次的筛选,大大降低了消费者的搜寻成本。讨价还价成本。木门企业终端价格中包含了大量经销商费用,电商的出现减少了经销商环节,并用成本更低的体验店代替卖场,降低了产品到消费者手中的价格。执行成本。木门电商的出现,扮演了监管者和调解者的角色,有效降低消费者的执行成本。

综上所述垂直类电商平台的优点明显,而束缚垂直电商的条件在逐渐消亡,所以有人才敢大胆预言垂直类电商是未来主流。木门行业电商发展是机遇与挑战并存。目前虽然该行业的电商程度仍然较低,但对行业来说,电商的时代似乎已经到来,传统销售渠道是否会被瓦解,对于中小型木门企业来说如何在变幻中激流勇进才是重中之重。

最后也要提醒,电商风险还是很大的,更多的传统企业建议借助团队或者其他资源来风险分化,以免水土不服损失巨大。

门窗十大品牌企业的发展要寻找合适的电商模式


众所周知,传统门窗行业需要大量的线下商店来支持和实现销售。目前,大量线下门窗品牌在互联网上的销售占传统品牌中比例非常小,行业的电商才刚刚开始。因此,寻找合适的电商模式对门窗十大品牌至关重要。

一、简化产品销售渠道

垂直电商平台是指在特定行业或特定市场领域专门从事电商的交易平台。这是一个特定行业的电商完整解决方案,垂直电商平台主要有三种商业模式。如果门窗十大品牌企业采用垂直电商模式,那么定位可以表述为:通过网络渠道向消费者提供所有与门窗相关的高质量、低价格、高服务的商品和服务,并具有很强的资源整合能力。门窗认为垂直电商提供商之所以能够以较低的价格提供更好的服务,是因为他们改变了行业原有的交易机制,主要是精简门窗产品销售渠道的产业链,引入了互联网监控和评估机制。

二、消费者交易成本也降低

与传统销售渠道相比,垂直电商具有降低消费者交易成本的优势:交易成本包括搜索成本、议价成本和执行成本:(1)搜索成本。电商已经建立了一个评估系统,帮助消费者用他们的专业知识进行初步筛选,从而大大降低了消费者的搜索成本。(2)议价成本。门窗十大品牌的终端价格包含大量经销商费用,电商的出现减少了经销商链接的数量,并用成本较低的体检商店取代了卖场,从而降低了产品对消费者的价格。(3)执行成本。门窗电商的出现起到了监督和调解的作用,有效降低了消费者的执行成本。

综上所述,垂直电商平台的优势显而易见,而制约垂直电商的条件正在逐渐消失,因此有些人敢于大胆预测垂直电商将成为未来的主流。门窗行业电商发展是机遇与挑战并存。目前,虽然行业的电商水平仍然相对较低,但对于行业来说,电商时代似乎已经到来,不管传统销售渠道是否会瓦解,门窗十大品牌企业在变化的形势下勇敢地进入市场最重要。

消费方式的转变,让木门电商更有发展潜力


最近阿里巴巴公布数据显示阿里巴巴集团2016财年电商交易额(GMV)突破3万亿元人民币。超越沃尔玛成为全世界最大的零售平台。“3万亿只是个起点,它只是2015年中国社会消费品零售总额的十分之一。”阿里巴巴CEO张勇在阿里巴巴2016财年电商交易额突破3万亿元后对媒体表示。随着互联网的迅猛发展,电商成为木门行业的一大风口,企业们无不瞄准互联网商机。纵观如今的木门行业,电商和互联网发挥着不可取代的作用,这表明了木门电商巨大的发展潜力。

一、消费方式的转变

事实上,商家、消费者、市场是创造3万亿销售额的三大关键因素。其中,中国消费力的潜在需求,信息对称带来的巨大变革,推动了阿里在零售交易方面的发展。同样,在当前的木门行业,消费者生活方式也在发生改变。随着年轻一代消费族群成为整个消费的主力军,特别是80后、90后伴随互联网成长的一代成为整个消费的主力以后,也推动了电子商务的巨大发展;木门商家的发挥主观能动性不断创新,互联网应用、品牌建设方面不断加强,同时加深与消费者沟通等方面都是对消费关系的不断革新与进步。

二、木门市场更有发展

在消费者方面,消费需求的多元化与服务的要求提升让电商零售更加有生命力。需求多元的、供给多元、服务多远,从中产生的价值更为之强大。随着互联技术的发展,网购商品的结构越来越合理,而消费者的需求也愈发多样,两者相互促进,形成供给与被供给的良性互动。木门企业能够从电商中挖掘的利润空间越来越大。

所以对于木门企业而言,跟上互联网发展的形势是个刻不容缓的重大议题。因为科技进步和社会发展日新月异,企业站对了风口,就能够产生源源不断的发展动力。然而如果木门企业仅仅停留在传统的经营思维体系中,那么被时代浪潮所淘汰,也就是迟早的事情。

双十一电商狂欢,疯狂的购物背后有哪些挠心的售后呢


2017年的“双11”已经落幕,在巨大的交易额背后,家居建材企业在天猫旗舰店的成绩也很亮眼。一场购物狂欢的背后,有消费者买到了物美价廉的商品,有企业创造了更高的销售额,也有人开始烦恼退换货,有企业则被人质疑有刷单嫌疑……

双十一电商狂欢

单日销售过亿品牌逐年增加

统计显示,双11单日,天猫全屋定制类前三名为TATA木门、索菲亚家居、欧派(2016年为索菲亚、TATA木门、欧派),作为风头正劲的定制家居企业,在双11当天过半的时候大多数企业销售额就已过亿。而TATA木门今年双11的销售额更是突破6亿元。

天猫装修类前三名则为PINGO装饰、生活家装饰、百安居(2016年为PINGO装饰、实创、家装e站),销售额均突破3亿;家具类品牌前三名2016年和2017年均为林氏木业、全友家居、顾家家居;家装建材类前三名为诺贝尔瓷砖、东鹏瓷砖、九牧(2016年为大自然、友邦集成吊顶、九牧),诺贝尔瓷砖不到3小时便打破去年纪录;家纺类今年前三名为罗莱家纺、水星家纺、富安娜,与去年排名保持一致。

记者了解到,今年天猫各家居建材类旗舰店的销售额和去年相比都出现了增长,但从榜单来看,大部分份额依旧是被一线品牌占据。2017年在陆续公布出的各家品牌双11销售数据中,已经有多个品牌进入“亿元俱乐部”,在家居行业,双11当天销售过亿元的店铺一年比一年多,据不完全统计,今年,单日成交额过亿元的品牌已经超过了40个。

疯狂的购物,挠心的售后

以往消费者总会关心双11是不是确实比平时便宜?能不能抢到商品?现在会更关心网络售卖的商品和实体店的会不会有差异?售后会不会有问题?而在家居类的网购中,因为会涉及门、地板、家具等大件商品或与装修有关的费用,在挑选上会更为费心,花费相比日常用品而言也较高。虽然家居产品在线上的销售额越来越高,但也有消费者在消费中感受到线上线下的沟通并不完善。

消费者王女士因为家中装修,所以在双11前就有了购买某知名木门的计划,按线下门店的店员提示,分别在天猫品牌旗舰店交了99元抵200订金,铝包木窗户999元抵3000两份“特权订金”。店员告诉王女士,订金随时可以在网上退掉。

双11当天,王女士与线下店员联系后,便在该店下单购买了数樘木门,该店员以参加实体店“每满1万返300元(现金)”活动,将王女士约至店面,随后将王女士直接带至窗户区,介绍起之前了解过的铝包木窗新品。当王女士表示此次是来参加木门满减,而无意购买窗户,并明确要退掉窗户类订金时,该店员才告诉她,网上支付的木门部分是不参加店面返现的,也就是说,店员在已知网上完成支付的前提下,以满减返现为由,约王女士到店面,主要是为了促成窗户的销售。

11月13日,当王女士申请999元窗户“特权订金”售后退款时,得到的答复是,“亲,您要退款的那个单子,已经返款给城市的支付宝了,线上退不了的了”。随后王女士几经沟通,才从店面店员那里拿到退款。同时,在线上,王女士询问客服关于下单送货问题,期间共换了3位客服人员回答,每次都需要把问题和链接重发一次,信息发出瞬间就显示为“已读”状态,但是一直到晚上,都没有任何一位客服给出回复。

有业内人士分析称,有些网上家居产品确实是比线下价格便宜一些,但弊端也较为明显,在关键的退换货问题上,比如有些商家只支持7天包退换售后政策,由于家居用品体积大、物流成本高,有些商家甚至明确表示无质量问题不支持七天无理由退货。还有壁纸、墙漆等商品,因为显示器的色差原因可能导致到货后和想象的不太一样,而对于瓷砖、地板这类需要规划数量的产品也可能出现买多了浪费,买少了再补货,浪费时间和运费等情况。

不管线上还是线下,负责任的品牌都应该在售前、售中、售后三方面为消费者提供完善的服务,而不是只管卖产品,特别是对于家居这类有着特殊服务属性的行业,服务则更为重要。

“刷单”的恶性竞争

双11作为一年当中重要的营销季之一,注重线上排名的家居企业也会在此期间拼尽全力,但不断飙升的销售额背后,则不断传出对企业“刷单”的质疑声。

家装e站发布的数据显示,2017年家装e站天猫平台订单总金额1.73亿元,今年的成绩在家装类中排名靠前。但在双11前夕,有媒体报道称,家装e站济南站投资人周栋东爆料家装e站在2015年和2016年‘双十一’、‘双十二’和各种‘大促’期间,仅他投资的9个分站的刷单金额就已达到2700万元左右。随后,针对家装e站原济南站加盟商自爆刷单内幕的情况,家装e站总部爱蜂巢(苏州)电子商务有限公司发表声明称,爆料所谓“刷单”问题,毫无事实依据,纯属造谣抹黑。

虽然众多网络购物平台都明令禁止“刷单”行为,但“刷单”问题在网店中时有发生。业内人士分析,“刷单”情况有些是加盟商自身行为,有些是来自于主公司的压力。而“刷单”行为的发生,源自于消费者选择网络购物的时候,都重视店铺的信誉和成单量这两项数据,成交量和信誉度高的店铺能有效帮助该店招揽客源和获得排名,而“刷单”刚好能提高这两项数值。

本来销量和口碑是为了方便消费者购买商品,却因为“刷单”出现了恶性竞争,伤害了消费者知情权,也伤害了诚信经营商家的利益。11月4日,第十二届全国人民代表大会常务委员会第三十次会议通过修订反不正当竞争法的决定,新《反不正当竞争法》将于2018年1月1日正式实施。新法回应市场竞争秩序和形式的变化,除了对经营者自己产品的虚假宣传外,帮助他人进行刷单、炒信、删除差评、虚构交易、虚假荣誉等行为,也将受到严厉查处。

木门行业电商发展势头不减,各类问题却日渐凸显


业内人士认为,O2O是木门行业的最佳销售模式。目前性价比最好的一种模式就是线上网店与线下专卖店互动协作,结成利益共同体。某大型家居电商相关负责人就表示,其把天猫作为电商试水的第一站,依托于电子商务平台实现产品流、物流和客户流的有效整合,探索一条“线上销售,线下体验”的跨界转型之路。

部分业内人士表示,木门商品有其特殊性,电商发展将引发许多具体问题:首先,消费者无法在线上获得足够的消费体验,从而无法对产品的体积、质感等有精确的把握,影响其做购买决定。

其次,木门产品具有体积大、运输困难、易受损的特殊性,因此退换货麻烦而且成本高,尤其是物流费用;再次,木门产品对物流和售后的要求较高、流程复杂,企业难以处理好售后、物流以及与线下原有渠道的关系。

某木门专业人士表示,线上定价或许会冲击线下价格体系。同时,电商可能会在价格上对供货商有一定要求,从而挤压供货商的利润空间,影响双方的合作。

木门企业要成功拓展网上业务,就须考虑线上营销如何与实体展示相结合,并最终突出价格便宜的核心竞争力,并同时保护已有的价格体系,区分部分线上产品与线下产品,这些都是木门企业进军电子商务时必须考虑的问题。

木门卖场的网上商业模式仍处于探索阶段。木门电商应采取一些有别于线下的促销手段,如提供免费安装和木门辅料的赠送等服务。

木门行业在电商的发展中已经是到了“深入”的阶段了,木门电商的发展无论是对木门商家还是消费者都是一件好事,不仅可以节约成本也顺应了时代潮流,尤其是对于目前饱受成本压力的木门企业来说是一大重要的求生选择。

完善售后服务铝合金门窗加盟商才能成为行业标杆


大家都知道,当前的铝合金门窗行业正在高速发展,市场也是越来越火热,所以每年铝合金门窗厂家和门窗加盟商如雨后竹笋一样出现,这也让行业的竞争越来越激烈。在这样的环境下,铝合金门窗加盟商应该如何做呢?关键是要完善售后服务是关键。

一、前后态度落差让人望而却步

许多铝合金门窗加盟商经常是销售过程中为了打动消费者而吹得天花乱坠,一旦消费者购买了产品,就不顾售后服务了。铝合金门窗加盟商承诺的服务和具体实施的明显落差,令人很难接受。消费者是出于对铝合金门窗十大品牌企业的认可才决定购买其产品的,如果铝合金门窗加盟商在售后环节兑现不了之前的承诺,就等于扇了自己的脸。如果铝合金门窗加盟商想要提升自身的品牌竞争力,就应该从改善售后服务做起。

二、产品出现问题要立即处理

当铝合金门窗产品出现问题的时候,任何的客户都会产生不满,误认为是铝合金门窗加盟商故意以次充好,不守信誉,有的甚至会对加盟商恶言恶语。这时候身为一个合格的铝合金门窗加盟商,就更应该要耐心的去倾听客户的不满,当明白产品在哪里出现问题的时候,不能有所迟疑,郑重承诺一定会解决问题。门窗认为如果你支支吾吾,神态和话语表现出不耐烦的话,很可能和客户辛苦建立的信任关系就此破裂,造成恶劣的影响。安抚好客户之后,应该马上安排好行程和日期,尽快让技术工人去帮客户解决问题。本来客户就已经对商家的信誉产生怀疑,如果这时候还迟迟等不到技术工人前来解决问题的话,就会很可能永远失去这个客户了,进而产生一连串的恶性后果,在行业中传出不利于商家的传言,那么很可能你多年辛苦建立的口碑就会在一夜之间崩塌。

三、优质的售后服务才能赢得消费者的口碑

对于铝合金门窗加盟商和厂家来说,售后服务是品牌建设不可忽视的一环。因为铝合金门窗不只是买回家就可以直接使用,而且是需要专业技术的操作员才能安装。而且,售后服务本身是一种提高销量的有效手段。门窗认为做好售后服务不仅可以提高铝合金门窗十大品牌企业和门窗加盟商的市场占有率,还可以在消费者心中建立良好的形象和口碑,这样才能提高销售工作效益。

总的来说,铝合金门窗加盟商的售后服务乃至附加服务满意的用户,不仅自己会成为回头客,还会成为铝合金门窗加盟商的宣传员,带动一大批新的用户上门来。所以铝合金门窗十大品牌企业的铝合金门窗加盟商想要在行业内立足,在这个信息传播发达的社会,我们更应该要拿出比以前更加多十倍的诚意,用“心”去服务客户,解决问题,争取早日成为门窗行业标杆。

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